Mis on Cookie'd?
Alustame algusest. Kui oled veebis tarbija, oled kindlasti Cookie'dga kokku puutunud. Kuid mis need täpselt on? Cookie'd on väikesed tekstifailid, mida veebilehed kasutavad tavaliselt teabe salvestamiseks sinu varasemate külastuste kohta, näiteks eelistatud keele, ostukorvi, sirvimiseelistuste ja sarnasete kohta. Cookie'd ei ole kasutajale vaid mugavus, vaid need on ka oluline turundustehnoloogia, mida kasutatakse klientide aktiveerimiseks (customer activation).Mis on Customer Activation?
See on protsess, mille kaudu ettevõtted püüavad oma kliente aktiveerida, julgustades neid brändiga interageerima ja ostu tegemist. On olemas palju klientide aktiveerimise tehnikaid, kuid üks võimsamaid on klientide käitumisandmete, sealhulgas cookie'de, kasutamine. Neid andmeid saab kasutada kasutajakogemuse personaliseerimiseks ning pakkumiste ja kampaaniate sihtmärgitud suunamiseks.Kuidas ja kus kasutatakse Customer Activation tehnikaid?
E-poe veebileht võib kasutada cookie'id, et koguda teavet kliendi külastatud lehtede, vaadatud toodete, portaalis veedetud aja ja tehtud otsingute kohta. Need andmed saab kombineerida teiste demograafiliste või profiiliandmetega, et luua kliendist terviklikum pilt. Näiteks kui analüüsid näitavad, et klient on vaadanud spordijalgutsite lehte, saab talle suunata reklaame just selle konkreetse toote kohta, kui ta sirvib teisi veebilehti.Kuid cookie'd ei ole ainus klientide aktiveerimiseks kasutatav tööriist. Ettevõtted võivad kasutada jälgimispiksleid või geolokaliseerimise teavet klientide kohta ja neid saab kombineerida välisandmetega, näiteks sotsiaalmeedia, sotsiaalmeedi kampaaniate, Google Ads'i või lojaalsusprogrammide kaudu saadud andmetega.
Millised on Customer Activation eelised?
Selle teenuse eelised on lõputud:- see võib tõsta konversioonimäära, ehk veebilehe külastajate protsenti, kes teevad ostu. Sihtmärgitud pakkumiste ja kampaaniate kaudu saavad ettevõtted suurendada tõenäosust, et kasutajad muutuvad tegelikuks klientideks;
- see võib aidata ettevõtetel luua sügavam relationship oma klientidega. Sirvimiskogemuse personaliseerimise abil on võimalik näidata erilist tähelepanu külastajate vajadustele ja eelistustele. See võib suurendada kliendi lojaalsust ja vähendada veebilehelt lahkumise määra;
- see võib toetada ettevõtteid uute klientide leidmisel. Käitumisandmete kasutades saab luua sarnaste publikute profiile, ehk kasutajagruppe sarnaste huvidega, ja suunata spetsiifilisi reklaame uutele klientidele, kes võiksid olla huvitatud konkreetsetest toodetest või teenustest.
Kokkuvõtteks on customer activation võimsas turundustehnoloogia, mis võib aidata ettevõtetel saavutada olulise tõuse kõigis äriarengu valdkondades.
Kuidas rakendada Customer Activationi oma turundusstrateegias?
Olemuselt hõlmavad need tehnikad kasutajandmete kasutamist personaliseeritud turunduskampaaniate loomiseks või kasutajale intiimsema ja personaalsema tee pakkumiseks, pakkudes numerousi eeliseid ettevõtetele, kes soovivad tõsta müüki ja lojaalsust. Kui oled huvitatud strateegia rakendamisest oma ettevõttes, soovitame pöörduda tõeliste ekspertide poole, nagu Glacom - Global Accelerationist Company. Oleme ettevõte, mis on spetsialiseerunud 360-kraadsele ettevõtte arendamisele ja kasvule. Pakume kommunikatsiooni ja veebinähtavuse teenuseid, personaalset tarkvara loomist, ettevõtte protsesside optimeerimist ja digitaliseerimist ning finantsinõustamist tehtud investeringute toetamiseks.Võta meiega ühendust ja planeerime esmase tutvumiskõne ilma kohustusteta, et arutada sinu vajadusi. Oleme alati valmis toetama ettevõtteid nende digitaalses kasvus.
