“Kas saaksite meile saata oma hinnakirja?”
Ja iga kord on vastus sama: "Meil ei ole täpset, määratud ega staatilist hinnakirja".
Mitte sellepärast, et me ei tahaks olla läbipaistvad, vaid vastupidi. Lihtsalt sellepärast, et see ei oleks mõtekas.
Iga projekt on erinev lugu
Glacomis ei ole kahte täpselt samaalike projekti.See võib tunduda cliché'na, kuid ei ole: see on meie igapäev. On neid, kes tulevad juba struktureeritud ideega, neid, kellel on vage visioon, neid, kellel on lahendatav probleem või unistus, mida realiseerida. Ja igaüks neist alustab erinevast punktist, erinevate ressurside, prioriteetide ja eelkõige ainulaapse sise-loogikaga.
Võtame näiteks 3D-konfiguraatorid, meie põhitegevust. Selle sõna taga peitub terve universum: on ettevõtteid, kes soovivad lihtsat konfigureerimiskogemust, teised vajavad keerukate arvutuste, 3D-failide optimeerimise või müügivõrgule ja e-kaubandusele mõeldud spetsiifiliste liideste integreerimist. On neid, kes panustavad visuaalsele välimusele, ja neid, kellele on oluline laadimiskiirus; neid, kellel on juba olemas ühendatav haldusüsteem, ja neid, kes alustavad nullist.
Kuidas me saaksime kõigele sellele anda ühe “standardse” hinna? See oleks nagu öelda, et maja maksab alati sama palju, sõltumata sellest, kus see asub, kuidas see on ehitatud ja kes seal elab.
Isegi kõige “standardsemad” teenused ei ole kunagi päriselt standardseid. Digitaalses turunduses võib see tunduda teisipoolne, kus teatud tegevused, nagu Google Ads kampaania, jättavad mulje, nagu oleksid need “valmispaketid”. Kuid tegelikult ei ole ka seal ükski kampaania teisega identne.
Iga kord alustatakse erinevast olukorrast:
- on neid, kellel on optimeeritav konto, ja neid, kellel on vaja uut,
- neid, kellel on juba ajaloolised andmed, ja neid, kes peavad veel oma sihtrühma leidma,
- neid, kes soovivad panustada otsesele müügile, ja neid, kelle eesmärk on bränditeadlikkuse tõstmine,
- neid, kes vajavad vaid ühte reklaamigruppi, ja neid, kes vajavad terviklikku kampaaniate süsteemi personaliseeritud jälgimise, feedide ja raporteerimise võimalusega.
Ja lisaks tehnilisele osale on veel kõik muu: koordineerimiskõned, sisu loomine, muudatused töö käigus, pidev jälgimine. Ka siin muutub “hinnakiri” piiriks: see sunks meid suhtuma ainulaadsetesse projektides nagu identseksid.
Me töötame (teadlikult) vastupidi
Võib-olla on see provokatsioon, kuid see on tõde: Glacomis töötame vastupidi. Me ei alusta hinnast. Me alustame vestlusest.Esmalt kuulame ettevõtteid. Püüame mõista, kes nad on, kuhu nad tahavad jõuda, millised on nende eesmärgid ja milliste raskustega nad silmitsi seisavad. Alles pärast seda ehitame eritellimusprojekti, valides sobivaimad kanalid, tehnoloogiad ja tööriistad.
Me ei tee kunagi vastupidi, sest see oleks nagu ravimi määramine ilma eelneva diagnoosita. Ja me tahame olla digitaalsed arstid, mitte lihtsalt teenuste müüjad.
Mõnikord, pärast ettevõtte kuulamist, soovitame me mitte kohe investeerida. Teisil korral pakume eelarve suunamist strategilisematele, kiirematele või lihtsalt kliendi etapule vastavamatele tööriistadele. Sest meie eesmärk ei ole “midagi müüa”, vaid saada midagi töötama.
Kuulamise ja ühise suuna väärtus
Hinnakirja puudumine tähendab ka aega leidmist, et tuttavaks saada. Küsimusi esitada, sügavusele minna ja mõista.Igal ettevõttel on nüansse, mida ei näe kohe esimest vaatlusel: sise-protsessid, ootused, hirmud, inimesed. Ja me tahame neisse süveneda, et mõista, kuidas me saame neile tõeliselt abiks olla – mitte ainult kui teenusepakkuja, vaid kui partner.
Meile meeldib mõelda, et kui alustame uut projekti, tõusме kliendiga samasse paadi. Ja sellest hetkest alates sõidame koos sama suunas. Kurs on ühine. Ja see kurs on meile palju väärtuslikum kui ükski hinnakiri.
Maailmas, mis kiiresti liigub, lihtsustab ja standardiseerib kõike, oleme me valinud jääda digitaalseks käsitöömeistriks. Mitte müüa pakette, vaid ehitada teekondi. Mitte alustada hinnast, vaid väärtusest.
Ja kui keegi meilt veel küsib:
“Kuid siis, kui palju üks Glacomi projekt maksab?”
Vastus jääb samaks, lihtsaks ja ausaks:
“See sõltub. Kuid enne kõige muud, räägi meile oma ettevõttest.”
