Chatbotid & tehisintellekt
Kujundame intelligentsid assistente, et tõsta ettevõtte kasvu.
- Automaatika
- Virtuaalne abi
- Intelligentne vestlus
- Otsene müük
Mis on Chatbot
Chatbot on digitaalne assistent, joka on loodud inimestega suhtlemiseks. Siri, Alexa või Google'i häälassistent on mõned näited. Chatbot ei ole lihtsalt robot, kellega vestelda, vaid virtuaalne intelligentsus, mis on võimeline asendama suure osa inimestest tehtavatest töödest ning automatiseerima ja tugevdama ettevõtte funktsioone.
Selle eesmärgiga, et soodustada ettevõtte korralduse täielikku automatiseerimist, projekteerime me nutikad chatbotid, mis toetavad ettevõtte kasvu ja vähendavad sisemiste ressurside ebavajalikku kulu.
Tehnoloogia, mis pöörab üle innovatsiooni maailma
Mõningaid andmeid chatbotide kohta
Chatbot ei ole lihtsalt virtuaalne assistent, kes suudab vestelda nagu inimene. See on eelkõige tarkvara, mis kogub andmeid ja kasutab neid nutikalt ettevõtte tegevuste optimeerimiseks. See võimaldab säästa märkimisväärseid ressursse organisatsiooni sees: terviklikud osakonnad, alates müügist kuni personalikundeni, samuti kvaliteedikontrollis või logistikas, saavad nutika assistendi abil oluliselt tõsta oma efektiivsust.
$1.25mld
Hinnanguline väärtus, millele chatbotide turg 2025. aastal jõuab
~30%
Klientide kulutuste kasv, kes kasutavad vestlustbotit
24/7
Chatbot ehitatakse vaid üks kord, et see oleks seejärel saadaval 24/7
~80%
Protsent ettevõtetest, kes tänapäeval soovivad chatbotit
Chatbot on intelligentne virtuaalassistent, mis suudab ettevõtte tegevusi automatiseerida.
Mida suudab chatbot teha?
Mõned funktsioonid, mida chatbot võib täita
Klienditugi
Chatbot on ideaalne robotiabi, kelle poole kliendid võivad vajadusel pöörduda. See on kättesaadav igal ajal ja suudab lahendada tavalised küsimused ja probleemid, mis muidu jääksid inimesabi lahendada. Vestluse käigus kogub see andmeid klientide korduvate vajaduste kohta.
Abi ettevõtte juhtimisel
Chatbot suudab jälgida äriprotsesside edenemist ja suhelda asjaomaste osakondadega õigel ajal, ka reaalajas. See on võimalik tänu personaliseeritud ühendustele ettevõtte haldusprogrammetega või muu sise tarkvaraga.
Müügiosakonna tugevdamine
Konsultantsus keskendub CRM-i struktuurile ja müügimeeskonna tööprotsessidele, et neid chatbotide intelligentsuse integreerimise abil optimeerida. Sel viisil on võimalik laiendada müügifunktsioone, tõstada efektiivsust, automatiseerida korduvad tegevused ning väljastada moodsa ja innovaatse ettevõtte kuvand.
Tarbijate meelelahutus
Chatbot on suurepärane kaaslane, et meelehitsema oma kliente huvitavate või lõbusate dialoogidega. Me projekteerime süsteeme, mis on avatud igapäevasele suhtlusele, suudavad luua lojaalsust tarbijatega ja koguda kasulikku infot personaliseeritud turundusstrateegiate arendamiseks.
Andmete kogumine
Ettevõtetele on üha raskem veenda oma kliente täitma pikki vorme andmete kogumiseks. Selle piirangu ületamiseks projekteerime me chatbotid, mis suudavad koguda infot klientidelt vestluslaadselt, kaasavava dialoogi kaudu, mis püüab tähelepanu ja tekitab klientides huvi ja rõõmu.
Otsene müük
Andmed näitavad, et kasutajate arv, kes on nõus saada nõuandeid, pakkumisi või teha ostu vestluses, kasvab pidevalt. See tähendab, et chatbotide tehnoloogia on oluline ja uus kanal veebimüügiks. Statistika kinnitab, et see muudab drastiliselt e-kaubanduse tehingute toimimist.
Chatbot on nagu kiirustee: see võimaldab infot automatiseeritult saada ja vahetada.
NLP (Natural Language Processing): laused, üksused, kavatsused
Chatboti alused: loomuliku keele analüüs
Viis, kuidas me inimesed suhtleme ja keelt kasutame, on suhteliselt sarnane loogikaga, mis on arvuti toimimise aluseks: tõestame infot suurest andmebaasist (mälust), töötleme andmeid vastavalt sellele, mida meilt küsitakse, ja lõpuks vastame, luues assotsioone ja elementide kombinatsioone, et saavutada kindlat eesmärki.
Chatboti projekteerimisel töötame samal viisil. Kasutades protsessi nimega NLP (Natural Language Processing), integreerime chatbot-tehnoloogia infobaasiga, organizeerime seda infot arhitektuuri sees, mis võimaldab "mõtekäike" vastavaid assotsioone, ja seejärel õpetame chatbotit töötama nende assotsioonidega vastavalt käskudele, mille saamiseks on ta treenitud. Tulemuseks on väike tehisintellekt, mis on võimeline tugevdama ettevõtte funktsioone ja soodustama kasvu.
Chatbot on nagu laps: ta parandab aeglaselt oma teadmisi kogemuse abil.
Integreerime chatboti teie organisatsiooni, et muuta see intelligentseks ja kasulikuks ettevõtte arenguks.
Kuidas chatbotide tehnoloogia võib aidata teie ettevõtet kasvada? Laadige alla meie ettevõtte dokument ja avastage, kuidas chatbotidest on saamas 4.0 revolutsiooni peategelased.
Glacom chatboti loomise protsess
-
Ärieesmärkide määratlemine
Meie nõustamine algab alati vajadusest kasutada chatbotide tehnoloogiat siseressurside optimeerimiseks ja ettevõtte arengu sovimiseks. Me suhtleme juhtkoguga ja uurime nende äriprotsesse, et täpselt mõista, milline tehnoloogia ja millised funktsioonid on kasvuks kõige sobivamad. Määrame planeerimise eesmärgid ja alustame kõrgelt arengudnud strateegilise nõustamise teekonda.
-
Infobaasi organiseerimine
Tehisintellekti projekteerimise esimene samm on andmete tooraine tuvastamine, millest tehisintellekt peab oma funktsioonide täitmiseks kasutama. Meie nõustamine koosneb ettevõtte protsesside analüüsist, mille eesmärk on neid digitaliseerida ja sellest väljale tõmmata chatbot'i projekteerimiseks vajalik info. Selle analüüsi tulemusena saadakse andmebaas, mis on fundamentalne ettevõtte arengut toetava tehisintellekti loomiseks.
-
Kunstliku intselligentsuse kujundamine
Kvaliteetse chatbot'i projekteerimiseks on oluline organiseerida infovahetus "mõistliku" loogika järgi, st organiseerida see mõistliku kaardi abil. Meie kasutatav tööriist on Conversational Flow Tree (CFT), ehk kõigi võimalike vestluste puu tehisintellekti ja asjaomaste ettevõtte töötajate vahel. Selle tööriista abil joonistame chatbot'i intellekti keerukase struktuurskeemi, mis tagab meie projekteerimise läbipaistvuse ja kvaliteedi.
-
Töötama tehisintellekti
Tehnilise reaandusetappe jaoks paneme kokku kõrge kvalifikatsiooniga arendajate meeskonna. Meie ülesanne ei ole ainult chatbot'i projekteerimine, vaid selle integreerimine ettevõtte haldusprogrammist ja teiste sise tarkvaratega. Ettevõtte osakondide vahelise ühenduse kaudu suudab tehisintellekt tagada siseressurside tõhusa optimeerimise ja soodustada ettevõtte arengut.
-
Testing
Rakendame range testimetoodikat, et mõõta chatbot'i ja kaasatud operaatorite vahelist interaktsiooni aja jooksul. Analüütikasüsteemi abil registreerime ja kogumeme nende interaktsioonide andmeid, mille järel parandame puudulikkusi sprintide kaudu. Meie eesmärk on saavutada tõeliselt toimiv intelligentsus, mis on võimeline optimeerima sisemisi ressursse ja soodustama ettevõtte kasvu.
-
Kasvatada tehisintellekti
Chatbot on nagu laps: kasvades arendab ta oma intelligentssust kogemuse kaudu. Tänu interaktsioonide andmete kogumisele sekume hilisema etapiga, et laiendada tehisintellekti võimekusi uutes kontekstides. Arendame chatbotit pidevalt aktiivse dialoogi kaudu juhtidega, et uuendused oleksid alati funktsionaalsed siseressurside optimeerimiseks ning ettevõtte arendus- ja kasvueesmärkide saavutamiseks.
