Mis on tegelikult Social Selling?
Social Selling on kunst kasutada sotsiaalmeediat autentsete suhete loomiseks potentsiaalsete klientidega, kaasates neid läbi kogu ostuprotsessi. See ei tähenda otsest müüki reklaampostituste kaudu, vaid usalduse ja krediibilsuse loomist väärtuslike sisu ja tähendusrikaste interaktsioonide abil.
Miks ei piisa mõne postituse avaldamisest?
Viimiste kuude kuu jooksul olen rääkinud paljude ettevõtjatega ja märkanud, et on levinud üks vale ja ka ohtlik uskumus. Paljud ettevõtted ootavad koheseid tulemusi pärast mõne sotsiaalmeedia sisu avaldamist, näiteks 5 või 6 postitust. Vale, täiesti vale. Ja kui mõni „kolleeg“ on seda selle teenuse müügi käigus lubanud... noh, kahjuks pean öldma, et see ei ole tõsi, teid on petud.Sotsiaalmeedia on suhete loomise ruum, mitte otsese müügi kanal. Kasutajad otsivad inspiratsiooni, infot ja autentsetid sidemeid, mitte kiirpakkumisi. Social Selling nõuab aega, järjepidevust ja strateegilist lähenemist, mis on suunatud pikaajaliste suhete loomisele.
Social Selling: olla kliendi mõtetes esimene valik
Social Sellingi tõeline eesmärk on saada oma sihtrühma silmis pätevana ja autoriteetsena. See ei tähenda potentsiaalsete klientide tagaajamist pakkumiste või müügisurvega (outbound lähenemine), vaid nii tugeva ja usaldusväärse maine loomist, et hetkel, mil tekib vajadus, teab klient juba, kellega kontakti võtta: teiega.See on inbound strateegia jõud: te ei suru müüma, vaid meelitate võimalusi ligi usalduse, kompetentsuse ja ajaga loodud suhete kaudu. Sel viisil ei suurendage te mitte ainult müügivõimalusi, vaid loote ka tõelisema ja kestvama sideme.
Kas see on pikk tee? Absoluutselt jah. Kuid vajalik. Seda tuleb teha paralleelselt klassikalise müügiprotsessiga, kus potentsiaalseid kliente aktiivselt otsitakse.
Numbrid räägivad selgelt: Social Sellingi eelised
Social Sellingi strateegia rakendamine võib tuua käegutsutavaid tulemusi:- 45% rohkem müügivõimalusi võrreldes traditsiooniliste kanalitega;
- 78% müügiestmatest, kes kasutavad Social Sellingit, saavutavad rohkem kui nende kolleegid, kes seda ei tee;
- 75% B2B ostjatest kasutab sotsiaalmeediat ostuotsuste tegemiseks;
- ettevõtted, kellel on Social Sellingi strateegiad, näevad keskmiselt kuni 48% suuremaid tehinguid.
Need andmed rõhutavad, et Social Selling ei paranda mitte ainult müügitulemusi, vaid aitab ka luua tugevamaid ja kestvamaid suhteid klientidega.
Kuidas ehitada tõhus Social Sellingi strateegia?
Social Sellingi edukaks rakendamiseks võtke arvesse järgmised elemendid:1. aktiivne kuulemine -> jälgige veebis toimuvate vestluste käigi, et mõista oma sihtrühma vajadusi ja väljakutseid.
2. väärtuslik sisu -> jagage kasulikku infot, juhtumiuutiseid, juhendeid ja süvenemisi, mis vastavad teie potentsiaalsete klientide vajadustele.
3. autentsed interaktsioonid -> osalege aruteludes, vastake kommentaaridele ja näitage tõelist huvi teiste arvamuste vastu.
4. tugev isiklik kohalolek -> eriti LinkedInis on oluline, et müügiinimesed oleksid nähtavad, kompetentsed ja usaldusväärsed.
5. patsiens ja järjepidevus -> suhete loomine võtab aega, hoidke oma kohalolek pidev ja ühdisplaystyle.
